Termeni și condiții

Site-ul iuliamardare.ro aparține MIC BEAUTICIAN S.R.L., CUI 38833334, Reg. Com. J2023003232124, Str. Copacilor nr. 7, sat Baciu, com. Baciu, jud. Cluj, [email protected].

Servicii în salon

Programarea. Îmi poți cere o programare pe WhatsApp, telefonic sau prin mesaj pe Instagram ori Facebook. Programarea e valabilă după ce o confirmăm direct, cu numele și telefonul tău. Tarifele afișate pe site sunt orientative. Tariful valabil e cel confirmat la programare.

Întârzierea. Dacă întârzii până la 15 minute, lucrez în timpul rămas, iar tariful rămâne același. Peste 15 minute, continui doar dacă programul zilei permite. Altfel reprogramăm, cu o taxă de 30% din tarif. O întârziere de peste 30 de minute, neanunțată, se consideră neprezentare.

Reprogramarea și anularea. Reprogramarea și anularea sunt gratuite dacă mă anunți cu cel puțin 24 de ore înainte.

• Dacă anunți între 24 și 6 ore înainte, plătești 30% din tarif.
• Dacă anunți cu mai puțin de 6 ore înainte sau nu vii, plătești tariful integral, pentru că intervalul nu mai poate fi oferit altei cliente. La serviciile de cel mult 30 de minute plătești 30% din tarif.
• La a treia întârziere peste 15 minute sau neprezentare, programările următoare se plătesc integral în avans.

La programe și pachete, o ședință ratată urmează aceleași praguri: cu cel puțin 24 de ore înainte se reprogramează gratuit, între 24 și 6 ore plătești 30% din valoarea ședinței, iar sub 6 ore sau la neprezentare ședința se consideră efectuată.

Machiajul de mireasă are reguli proprii: ziua nunții nu se poate reprograma, iar anularea se face cu cel puțin 15 zile înainte pentru serviciile din salon și cu cel puțin 30 de zile pentru deplasările cu grupul. Condițiile de deplasare le stabilim în scris.

Situațiile excepționale. Regulile de mai sus sunt implicite, nu rigide. Într-o situație reală, de exemplu o urgență medicală sau un deces în familie, găsim împreună o soluție.

Refuzul serviciului. Pot refuza un serviciu dacă din ce îmi spui sau din ce văd reiese că nu e sigur pentru tine sau că rezultatul cerut nu se poate obține, de exemplu la o contraindicație.

Cursuri

Dreptul de retragere. Cursurile online sunt contracte încheiate la distanță, așa că ai dreptul să te retragi în 14 zile de la înscriere, fără să-mi spui motivul. Îmi scrii la [email protected] că te retragi, iar eu îți returnez banii în cel mult 14 zile, în același fel în care ai plătit.

Dacă cursul începe în cele 14 zile și ceri să participi, iar apoi te retragi, plătești doar partea de curs care a avut loc până atunci. Pentru materialele digitale (înregistrări, ghiduri), dreptul de retragere se pierde din momentul în care începi să le accesezi, dacă ți-ai dat acordul pentru asta la înscriere.

Materialele de curs (texte, video, ghiduri) sunt create de mine. Le poți folosi pentru tine, dar nu le poți copia, distribui sau revinde fără acordul meu scris.

Soluționarea reclamațiilor

Pentru orice nemulțumire îmi scrii la [email protected] și îți răspund cât mai repede. Ca și consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).